Dans un secteur aussi compétitif que celui des communications, où les frontières entre les services offerts par les agences se brouillent et où les client·e·s deviennent de plus en plus stratégiques dans leurs choix de partenaires, la veille concurrentielle devient un outil clé pour les équipes de développement des affaires.

Elle ne sert pas uniquement à surveiller les tendances ou à s'inspirer de la concurrence : elle permet de mieux positionner son offre, d'anticiper les besoins du marché, d'identifier des opportunités de croissance et de formuler des propositions de valeur plus cohérentes pour les clients.

Qu'est-ce que la veille concurrentielle?

La veille concurrentielle, dans une perspective de développement des affaires, consiste à analyser les activités des autres agences ou entreprises du secteur : nouveaux mandats, clientèles cibles, offres de service, partenariats, appels d'offres gagnés, prises de parole publiques, etc.

Pourquoi c'est crucial pour une équipe Développement d’affaires?

1. Mieux calibrer ses propres offres

Comprendre le marché permet de réévaluer en continu la pertinence de nos forfaits, de notre langage de vente, ou encore de nos priorités de pitch. Cela aide à mieux répondre aux attentes des clients.

2. Identifier des niches inexploitées

Une veille attentive permet de repérer les segments de clientèle peu ou mal desservis, les industries en croissance, ou les angles stratégiques sous-utilisés. Ce sont des portes d'entrée pour se différencier.

3. Anticiper les mouvements de la concurrence

En suivant les prises de parole, les nouvelles embauches ou les projets d'envergure d'autres agences, on peut déduire leurs orientations stratégiques et ajuster les nôtres en conséquence.

4. Nourrir les démarches de prospection

Lorsqu'on connaît les clients ou secteurs travaillés par d'autres, on peut mieux cibler nos efforts de prospection : proposer une approche différente, réagir à un changement de fournisseur, ou se positionner comme une alternative plus spécifique.

Comment faire une veille efficace?

Avec les bons outils

• → Google Alerts, Mention, Médias Sociaux : pour suivre les annonces, embauches, nominations,création de nouvelles compagnies

 

 

• → Sites web, Communiqués, Infolettres, Plateformes d'appels d'offres : pour repérer les mandats récents ou récurrents, accroissement d’entreprises, changement de positionnement de certaines industries

 

 

• → Plateformes de Project Management ou bon vieux tableaux Excel: pour structurer une base de données des agences concurrentes et suivre leur évolution

 

 

Une veille active et partagée

 

 

La veille ne doit pas être une activité passive. Elle alimente nos stratégies d'approche, nos propositions, nos réflexions internes et nos brainstorms. Elle peut être partagée dans un canal hebdomadaire dédié ou synthétisée chaque mois pour éclairer nos décisions collectives.

 

 

Mais surtout, elle nourrit notre capacité à mieux servir nos clients actuels et futurs. Elle nous permet notamment de comprendre pourquoi certains ont été déçus de collaborations précédentes, un désengagement souvent causé par un manque d'investissement ou de moyens de la part de leurs anciennes agences. Ces constats nous poussent à ajuster constamment notre propre approche : mieux structurer nos mandats, mieux communiquer, et nous assurer que chaque projet bénéficie des ressources nécessaires à son succès.

 

 

La veille concurrentielle est un outil de précision au service du développement des affaires. Elle renforce notre positionnement, affine nos pratiques, et maximise nos chances de convertir des opportunités en collaborations solides et durables.

 

 

Chez tök communications, elle fait partie intégrante de notre démarche de développement, toujours au bénéfice de nos clients.

 

 

Jeremie Romain

Directeur de comptes